Foire aux questions

 

Pendant que vous faites vos achats en ligne, quand vous passez votre commande ou après avoir reçu votre colis, vous pouvez bien sûr avoir des questions. Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients. Votre question ne figure pas dans cette liste ? Dans ce cas, vous pouvez toujours contacter notre service client par e-mail.

 

Pourquoi porter de la lingerie sexy ?

Porter de la lingerie bldsexy, c'est embrasser sa propre sensualité et se parer d'une confiance irrésistible. Nos pièces en dentelle et en tulle, les bodys et soutien-gorge, ajoutent une note de mystère et de charme à chaque moment. Que vous choisissiez un string, une culotte, ou une nuisette, chaque pièce de notre collection célèbre la beauté et le désir.

 

L’évolution de la lingerie dans le temps…
À travers les âges, la lingerie sexy a évolué, passant des corsets rigides aux délicates pièces contemporaines. Les soutien-gorge balconnet, les brassières, et les culottes sont désormais des incontournables. Les nuisettes et tangas en dentelle rouge ou noir continuent de captiver et aujourd'hui, la lingerie incarne une liberté et une féminité intemporelle, un hommage à l'art de plaire et de se plaire.

 

Notre univers de lingerie sexy et prestigieuse...
Explorez notre panoplie enchanteresse de lingerie sexy et coquine. Des ensembles en dentelle délicate aux bodys ouverts audacieux, chaque création est conçue pour révéler et célébrer votre sensualité.

 

Vous saurez trouver chez bldsexy des collections qui portent chacun de vos désirs confidentiels et personnels. Laissez-vous séduire par des pièces qui allient raffinement et audace, pour chaque désir et chaque occasion.

 

Mon paiement est-il sécurisé ?

bldsexy.com attache une très grande importance à la sécurisation des données bancaires, aussi nous ne recevons, ni ne conservons jamais celles-ci. Elles transitent directement de manière encryptée depuis une page tierce via protocole HTTPS vers nos partenaires Stripe ou vers Paypal.

 

Nous proposons trois modes de moyens de paiement pour toutes vos commandes sur notre boutique en ligne :

Carte bancaire (Visa, Electron, Mastercard, E-carte...) :

 

C'est le moyen le plus simple et rapide pour passer commande. Notre système de paiement par carte bancaire est le système sécurisé de lcl.

Les données relatives à votre numéro de carte bancaire sont cryptées dès chez vous et ensuite transmises directement au site de la banque qui les décryptent et gère les autorisations de prélèvement. Les codes de cryptage changent très régulièrement. C'est la raison pour laquelle vos cordonnées bancaires vous seront demandées à chaque commande.

Veuillez noter qu'une fois la commande validée, une deuxième sécurité s'applique souvent, à savoir le 3D SECURE - vous devez rentrer sur la page de paiement un code dynamique à usage unique fourni par votre banque. Cela permet d'empêcher une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.

 

Paypal (Numéro 1 des services de paiement en ligne)

Si vous possédez déjà un compte Paypal vous pouvez effectuer votre paiement grâce à ce système sécurisé qui fait le lien entre notre site et votre banque, sans que, tout comme pour le système par Carte Bancaire, vos données bancaires ne transitent sur notre site. Si vous ne possédez pas de compte Paypal et afin d'éviter tout désagrément, nous vous recommandons le paiement par Carte Bancaire qui sera tout aussi sécurisé, plus simple et plus rapide.

La transaction est entièrement sécurisée par la technologie de cryptage de données SSL (Secure Socket Layer) de dernière génération. bldsexy ne stocke pas vos informations bancaires. C’est pourquoi, elles vous seront demandées à chaque commande.

 

Stripe (Numéro 2 des services de paiement en ligne)

Similaire à Paypal. Tous les paiements par carte bancaire sont 100% sécurisés par la plateforme Stripe, conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux. Stripe permet à l'internaute d'effectuer ses achats en ligne en toute sécurité et en toute sérénité.

 

L'expédition de ma commande est-elle sûr ?

Bien évidemment et voici pourquoi :

Nos 3 facteurs clés pour une livraison efficace :
Rapidité : le délai moyen de livraison constaté est de 48h après le passage de commande.
Qualité des expéditions : bldsexy.com porte une attention toute particulière au traitement des commandes et la qualité de ses livraisons.
Sécurité : Toutes les commandes possèdent toujours un numéro de suivi et sont si vous le désirez remises contre signature.

 

Comment utiliser mon code de réduction ?

Vous pouvez l'utiliser de la manière suivante:

Choisissez un ou plusieurs produits et mettez-les dans votre panier.
Veuillez appuyer ensuite sur la pictogramme du panier en haut à droite
Veuillez faire défiler l'écran jusqu'au bas de la page de votre panier. Ici, vous pouvez entrer votre code de réduction et appuyer sur "entrer".

 

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Bien entendu, votre commande sera expédiée rapidement et discrètement. Chez bldsexy.com, l'expédition a lieu le jour ouvrable suivant le passage de votre commande. Livraison sous 1 à 3 jours pour la France et 3 à 5 jours pour l'Europe.

 

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en temps réel.

 

Comment puis-je effectuer le paiement ?

Les modes de paiement acceptés sur le site maison-close.com sont :

Paypal / Stripe / CB / Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Électron).

 

À combien s'élèvent les frais d'expédition ?

Les frais de port pour l'envoi en France sont de 4,90€. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 69,00€.

Bien entendu, votre commande sera envoyée rapidement et discrètement à l'adresse de votre choix.

 

À quoi ressemble un paquet de bldsexy.com ?

Le plus souvent, enveloppe à bulles blanches ou carton neutre sans mentions ni indications en rapport avec le site web.

Notre nom n'est pas visible sur l'emballage.

 

Qu'est-ce qui sera sur mon relevé bancaire ?

Le nom "bldsexy.com" n'apparaîtra jamais sur votre relevé bancaire. Il y aura toujours un nom neutre tel que "BU Group via Pay.nl".

 

Quels sont les critères à respecter pour retourner un produit ?

Le produit retourné doit être :

Non porté.
Non lavé.
Dans son emballage d’origine.
Avec l’étiquette d'origine.
Avec le cordon de sécurité scellé.
Les produits en latex ne sont pas repris s’ils ont été portés, lavés, ou si un produit leur a été appliqué.

Par mesure d'hygiène, les cache-tétons ne sont pas repris.

Les accessoires tels que les bas, les collants, les chaussettes, les bougies, les masques ne sont pas repris si le packaging a été ouvert.

bldsexy.com se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement du produit si l’une des conditions citées ci-dessus n’est pas respectée.

Un produit retourné abîmé, sali ou sans étiquette et cordon de sécurité scellé ne sera pas repris.

Dans le cas où le produit ne serait pas remboursable, conformément à notre politique de retours, nous aurons la possibilité de vous le renvoyer.

 

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés.
Vous recevrez une confirmation par email dès la réception du colis et une deuxième confirmation par email une fois le remboursement effectué.

 

Échange et retour ?

Garantie
Nous efforçons toujours de satisfaire le client et d’offrir un excellent service. Bien entendu, il peut arriver qu'un article soit défectueux, ne fonctionne pas correctement ou qu'il existe un autre problème avec un produit. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur la garantie de nos articles.

Plainte fondée
Vous avez seulement une garantie avec une plainte fondée. La plainte est justifiée si le défaut n'est pas causée par:

Les dommages intentionnelles ou causés par la négligence (par exemple, des dégâts d'eau, des chutes et / ou des chocs);
Utilisation inappropriée ou entretien négligent;
Usure normale et / ou les dommages dus au non-respect du mode d'emploi.
Lors du traitement des réclamations d'articles, nous respectons naturellement la loi et les conditions générales.

La garantie légale signifie qu'un produit doit faire ce que vous pouvez raisonnablement en attendre.

bldsexy.com offre une garantie minimale de 30 jours sur tous les articles que vous achetez chez nous.

Pour certains articles, une garantie du fabricant plus étendue s'applique. Le terme et le contenu de cette garantie du fabricant figurent, le cas échéant, dans les instructions d'utilisation de l'article.

Une éventuelle garantie fabriquant ne porte jamais atteinte à la garantie légale.